MODULO
GEA SOFTWARE
PER PIOMBATURE
L’applicazione consente di gestire in maniera chiara ed immediata l’attività di sospensione della fornitura idrica provocata dal mancato pagamento delle bollette da parte delle utenze.
A fronte di un elenco di utenze “morose” il responsabile dell’attività può programmare gli interventi destinati a risolvere la situazione di insolvenza e trasmettere in tempo reale sul terminale in dotazione al personale operativo, gli Ordini di Lavoro da eseguire, completi di tutti i dati necessari attualmente presenti sul modulo cartaceo.
L’applicativo consente al personale amministrativo e contabile di interagire con gli operatori sul territorio comunicando loro le attività da effettuare:
Le attività principali che si possono gestire sono:
- Sospendere/riattivare una piombatura a seguito di un parziale pagamento.
- Analizzare e visualizzare le fotografie delle attività svolte dagli operatori sul campo.
- Ripristinare la fornitura piombata nei tempi previsti dalla normativa vigente.
- Rimuovere il contatore.
- Riattivare l’utenza con un contatore nuovo.
- Verificare la presenza di manomissioni o allacci abusivi.
- Visionare un'eventuale consegna all’Utenza del preavviso di distacco.
Gea è quindi lo strumento interattivo ideale per verificare le operazioni portate a termine, trasmettere in tempo reale agli operatori le attività da svolgere, visionare la documentazione fotografica a supporto delle attività, annotare gli avvenuti pagamenti o acconti da parte delle utenze.
Tutte le informazioni sono condivise e a disposizione anche dei reparti coinvolti marginalmente nell’attività di sospensione del servizio idrico, quali ad esempio il Front Office adibito all’incasso delle fatture o al Call Center incaricato di rilasciare informazioni agli utenti.
Gli obiettivi raggiunti sono:
- Comunicare immediatamente ai soggetti operativi sul territorio le attività da svolgere ottimizzando gli spostamenti e garantendo un istantaneo intervento in tutti i casi di estrema urgenza.
- Sostituire il documento cartaceo con uno strumento digitale in grado di registrare le attività svolte dagli operatori associando anche il supporto fotografico e Gsp.
- Eliminare la fase manuale di inserimento e aggiornamento del sistema gestionale centrale.
- Ottenere immediata evidenza dello stato di una qualsiasi utenza interessata ad intervento di sospensione/rimozione.
- Evidenza della gestione economica giornaliera, settimanale e mensile di quanto incassato e di quanto ancora a credito.
HARDWARE
I NOSTRI
PALMARI
Resistenti alle cadute su cemento
Impermeabili alla pioggia, all’umidità, al fango, alla polvere
Fotocamera a colori, dotata di flash, posta sul retro della scocca
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